Refund policy

Politique de retour et de remboursement – Maroc

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre commande. Si ce n’est pas le cas, vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la date de réception pour effectuer un retour.

Conditions de retour :

• Le produit doit être en parfait état, non utilisé et dans son emballage d’origine.
• Aucun retour ne sera accepté si le produit a été ouvert, testé ou utilisé.
• Une preuve d'achat (numéro de commande ou facture) est exigée.

Produits éligibles au retour :

• Produit reçu défectueux ou endommagé
• Erreur dans le produit ou la couleur envoyée
• Produit non conforme à la description sur le site

Frais de retour :

• Si l’erreur vient de notre part (article incorrect ou défectueux), les frais de retour sont pris en charge par notre équipe.
• Si le client change d’avis ou commet une erreur, les frais de retour sont à sa charge.

Délai de remboursement :

Une fois le produit retourné reçu et vérifié :

• Le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrables par le même moyen de paiement.
• Si le paiement a été effectué en espèces à la livraison, nous organiserons un remboursement via virement bancaire ou autre méthode disponible.

Comment demander un retour :

Veuillez nous contacter via :

• WhatsApp : [+212637887299]
• Email : [Contact@iniri.ma]

Merci de nous fournir :

1. Le numéro de commande
2. Une photo du produit concerné
3. La raison du retour

Nous restons à votre disposition pour toute question.